сервиса «Лесто» (лесто.рф) · Редакция № 4 от 07.10.2026 · г. Краснодар
Индивидуальный предприниматель Пантелеев Владимир Викторович (ОГРНИП 326237500428115, ИНН 232311170042), далее — «Лицензиар», предлагает любому дееспособному лицу (далее — «Пользователь») заключить настоящее Пользовательское соглашение (публичную оферту) (далее — «Соглашение») на изложенных ниже условиях.
Соглашение является публичной офертой в смысле пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ») и договором присоединения (статья 428 ГК РФ): его условия принимаются Пользователем только целиком, без изъятий и оговорок. По своей правовой природе Соглашение является лицензионным договором о предоставлении права использования программы для ЭВМ на условиях простой (неисключительной) лицензии (статьи 1235, 1236, 1286 ГК РФ).
В Соглашении используются следующие термины. Иные термины толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.1. Сервис — программа для ЭВМ «Лесто» и связанные с ней базы данных, размещённые в сети Интернет на Сайте, включая веб-интерфейс, Приложения, Агентов, API и иные функциональные компоненты, с помощью которых Пользователь получает доступ к инструментам анализа текстов и подготовки проектов документов с использованием Моделей ИИ.
1.2. Сайт — веб-сайт в сети Интернет по адресу https://лесто.рф (https://xn--e1alklf.xn--p1ai), включая все его страницы и поддомены, а также иные адреса, указанные Лицензиаром как адреса Сервиса.
1.3. Приложения — версии Сервиса для установки на устройство Пользователя (для Windows, macOS, Linux, Android), а также веб-приложение, устанавливаемое на экран устройства. Приложения, обозначенные как «предварительная версия», являются тестовыми (бета-версиями).
1.4. Лицензионное соглашение Приложения — документ, отображаемый при первом запуске Приложения и регулирующий порядок его установки и использования на устройстве Пользователя.
1.5. Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, принявшие условия Соглашения. Действия представителя юридического лица или индивидуального предпринимателя в Сервисе считаются действиями такого Пользователя.
1.6. Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе, доступ к которой осуществляется с использованием Учётных данных.
1.7. Учётные данные — адрес электронной почты, пароль, одноразовые коды и иные средства аутентификации, используемые для входа в Аккаунт.
1.8. Команда — группа Аккаунтов, объединённых общим Тарифом, общими документами и единым счётом. Пользователь, оформивший Тариф для Команды, является Администратором Команды.
1.9. Агент — функциональный модуль Сервиса, выполняющий по заданию Пользователя последовательность операций (анализ документа, поиск норм и сведений во Внешних источниках, расчёты, подготовку проекта документа).
1.10. Модель ИИ — модель искусственного интеллекта (большая языковая модель, модель распознавания речи или изображений и т. п.), разработанная и (или) эксплуатируемая Поставщиком моделей, к которой Сервис обращается для обработки Запроса.
1.11. Поставщик моделей — третье лицо (российское или иностранное), предоставляющее доступ к Модели ИИ. Перечень Моделей ИИ, доступных в Сервисе, отображается в интерфейсе Сервиса.
1.12. Внешние источники — общедоступные официальные ресурсы и государственные информационные системы, сведения из которых использует Сервис, в том числе официальный интернет-портал правовой информации (pravo.gov.ru), сайт Верховного Суда Российской Федерации (vsrf.ru), ЕГРЮЛ/ЕГРИП и иные сервисы ФНС России, Единый федеральный реестр сведений о фактах деятельности юридических лиц (Федресурс), ГИР БО, сайт Банка России.
1.13. Запрос — текст, вопрос, задание, файл (документ, скан, изображение, аудио- или видеозапись) и иные данные, которые Пользователь вводит или загружает в Сервис.
1.14. Результат — ответ, вывод, расчёт, проект документа, правки к документу, заключение, дайджест и иная информация, сформированные Сервисом и (или) Моделью ИИ в ответ на Запрос.
1.15. Пользовательские материалы — совместно Запросы и Результаты, а также документы и история чатов, сохранённые в Аккаунте.
1.16. Функционал маскирования — программные механизмы Сервиса, которые выявляют в Запросе персональные данные отдельных видов и заменяют их условными обозначениями (метками), а после получения Результата восстанавливают исходные значения. Маскирование выполняется в браузере или Приложении Пользователя до отправки текста вопроса на серверы Лицензиара, а также на серверах Лицензиара перед передачей Запроса Модели ИИ (подробнее — пункт 11.3).
1.17. Таблица соответствия — сведения, позволяющие сопоставить метку с замаскированным значением. Таблица соответствия, сформированная в браузере или Приложении, хранится только в памяти открытой страницы Сервиса на устройстве Пользователя и Лицензиару не передаётся. Таблица соответствия, сформированная на сервере Лицензиара, существует только в оперативной памяти на время одного обращения к Модели ИИ и не сохраняется. Поставщикам моделей Таблицы соответствия не передаются.
1.18. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), в значении Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон № 152-ФЗ»).
1.19. Токены — внутренние расчётные единицы Сервиса, списываемые за использование функциональности Сервиса (сообщения в чате, запуски Агентов, обработка файлов). Токены не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, цифровыми правами или ценными бумагами, не подлежат передаче третьим лицам и обмену на деньги, кроме случаев возврата, предусмотренных разделом 8.
1.20. Тариф — набор условий использования Сервиса (объём Токенов, доступные Модели ИИ и Агенты, срок, стоимость), опубликованный на Сайте или в Аккаунте.
1.21. Политика — Политика Лицензиара в отношении обработки персональных данных, размещённая по адресу https://лесто.рф/privacy.
1.22. Согласие — согласие Пользователя на обработку его персональных данных, оформляемое отдельно от Соглашения в соответствии с частью 1 статьи 9 Закона № 152-ФЗ.
2.1. Лицензиар предоставляет Пользователю право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии в пределах функциональности выбранного Тарифа, а Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с Соглашением и уплачивать лицензионное вознаграждение по платным Тарифам. По бесплатному Тарифу лицензия предоставляется безвозмездно.
2.2. Пользователь вправе использовать Сервис следующими способами:
2.2.1. воспроизведение Сервиса (его интерфейса) в памяти своего устройства при удалённом доступе через сеть Интернет, а также установка и запуск Приложений;
2.2.2. направление Запросов и запуск Агентов, получение, сохранение, скачивание и использование Результатов;
2.2.3. загрузка, хранение и удаление документов в Аккаунте;
2.2.4. использование Сервиса в составе Команды в пределах оплаченного количества мест;
2.2.5. иные способы, прямо доступные в интерфейсе Сервиса.
2.3. Территория использования — весь мир, если это не запрещено применимым правом. Срок лицензии — срок действия Соглашения.
2.4. Лицензиар вправе изменять состав функциональности, Агентов, Моделей ИИ и Внешних источников, доступных в Сервисе, без согласия Пользователя. Если такое изменение существенно ухудшает функциональность оплаченного Тарифа, Пользователь вправе потребовать возврата неизрасходованной части лицензионного вознаграждения в порядке раздела 8.
2.5. Установка и использование Приложений дополнительно регулируются Лицензионным соглашением Приложения. В части, не урегулированной им, применяется Соглашение.
2.6. Соглашение не предусматривает оказания Лицензиаром юридических, консультационных или иных услуг. Лицензиар предоставляет исключительно право использования программного инструмента.
2.7. Лицензиар вправе устанавливать в рамках Тарифов технические ограничения использования Сервиса: лимиты количества Запросов и запусков Агентов, размер, количество и форматы загружаемых файлов, объём обрабатываемого текста и иные параметры.
2.8. Лицензиар вправе привлекать для обеспечения работы Сервиса третьих лиц (хостинг-провайдеров, Поставщиков моделей, платёжных агентов, операторов связи и электронного документооборота) без согласия Пользователя.
3.1. Сервис является программным инструментом, помогающим подготовить черновую (проектную) работу. Сервис не оказывает юридическую помощь, не даёт юридических консультаций и не заменяет юриста или адвоката. Лицензиар не является адвокатом, адвокатским образованием или организацией, оказывающей юридические услуги.
3.2. Результаты формируются автоматически с использованием Моделей ИИ, которые по своей природе могут выдавать неточную, неполную, устаревшую или вымышленную информацию, в том числе неверно указывать номера статей, реквизиты судебных актов и позиции судов, ошибаться в расчётах и датах, неверно понимать содержание документов, даже если Результат сопровождается ссылками на источники.
3.3. Пользователь понимает и соглашается, что:
3.3.1. все Результаты носят справочно-информационный характер и являются проектами, которые требуют обязательной проверки квалифицированным специалистом до их использования;
3.3.2. итоговые юридические выводы, решения, редакцию документов и их направление контрагентам, в суды и государственные органы принимает и утверждает Пользователь;
3.3.3. расчёты неустойки, процентов, государственной пошлины, процессуальных и иных сроков, выполненные Сервисом, являются ориентировочными. Пользователь самостоятельно проверяет их и самостоятельно отвечает за соблюдение сроков;
3.3.4. Сервис не гарантирует, что Результат учитывает все применимые нормы, судебную практику и фактические обстоятельства дела, а также что позиция, изложенная в Результате, будет поддержана судом или государственным органом.
3.4. Сведения из Внешних источников предоставляются в том виде, в каком они получены от операторов этих источников. Лицензиар не является их владельцем и не отвечает за их полноту, достоверность, актуальность и доступность, в том числе за задержки в опубликовании редакций законов и судебных актов.
3.5. Сервис предназначен для профессионального использования: юристами, адвокатами, работниками юридических и иных подразделений организаций, индивидуальными предпринимателями. Принимая Соглашение, Пользователь — физическое лицо подтверждает, что использует Сервис в связи со своей профессиональной деятельностью.
4.1. Акцептом Соглашения является любое из следующих действий Пользователя:
4.1.1. завершение Регистрации (в том числе через сервисы авторизации третьих лиц) с проставлением отметки о принятии Соглашения;
4.1.2. оплата любого Тарифа или пакета Токенов;
4.1.3. начало использования Приложения после ознакомления с Соглашением;
4.1.4. начало работы в Сервисе без Регистрации (пункт 5.1.1) с проставлением отметки о принятии Соглашения в окне подтверждения.
4.2. До акцепта Пользователь обязан ознакомиться с Соглашением и Политикой. Согласие предоставляется отдельной отметкой при Регистрации или в окне подтверждения перед началом работы без Регистрации. Без предоставления Согласия Регистрация и работа без Регистрации невозможны, поскольку обработка данных Аккаунта и Запросов необходима для работы Сервиса.
4.3. С момента акцепта Соглашение считается заключённым в письменной форме (пункт 3 статьи 434, пункт 3 статьи 438 ГК РФ).
4.4. Оферта действует бессрочно до её отзыва Лицензиаром. Отзыв оферты не прекращает Соглашения, заключённые до отзыва.
4.5. Лицензиар хранит сведения о дате, времени и редакции Соглашения, принятой Пользователем. Эти сведения признаются Сторонами надлежащим доказательством акцепта.
4.6. Лицо, принимающее Соглашение от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, заверяет, что обладает необходимыми полномочиями. При отсутствии полномочий такое лицо отвечает перед Лицензиаром лично.
5.1. Для полного доступа к Сервису Пользователь проходит регистрацию: указывает адрес электронной почты и иные запрашиваемые сведения и подтверждает адрес электронной почты (далее — «Регистрация»).
5.1.1. Без Регистрации Сервисом можно пользоваться в ограниченном объёме (гостевой режим): для этого Сервис создаёт временный Аккаунт без адреса электронной почты. Объём доступа в гостевом режиме указывается в интерфейсе Сервиса. Временный Аккаунт, по которому не завершена Регистрация, удаляется вместе с его данными по истечении 7 (семи) дней без активности. При Регистрации или входе через сервисы авторизации третьих лиц временный Аккаунт становится Аккаунтом Пользователя с сохранением его истории.
5.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные и актуальные сведения и своевременно их обновлять. Лицензиар вправе запросить подтверждение сведений, а при их недостоверности — приостановить доступ к Аккаунту.
5.3. Одно лицо вправе иметь только один Аккаунт. Участие в Команде по приглашению Администратора Команды не является нарушением этого правила.
5.4. Пользователь обязан поддерживать актуальность адреса электронной почты, указанного в Аккаунте. Риск неполучения уведомлений из-за неактуального или недоступного адреса несёт Пользователь.
5.5. Пользователь обязан сохранять Учётные данные в тайне и не передавать их третьим лицам. Все действия, совершённые в Аккаунте с использованием Учётных данных, считаются совершёнными Пользователем, пока Пользователь не сообщит Лицензиару о компрометации Учётных данных.
5.6. Действия в Аккаунте, совершённые после входа с использованием Учётных данных, признаются Сторонами действиями, подписанными простой электронной подписью Пользователя (пункт 2 статьи 160 ГК РФ, часть 2 статьи 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»).
5.7. Администратор Команды самостоятельно предоставляет и прекращает доступ участникам Команды, определяет их права в отношении общих документов и отвечает за действия участников Команды в Сервисе как за свои собственные.
5.8. Лицензиар вправе отказать в Регистрации или прекратить доступ при нарушении Соглашения, а также если использование Сервиса лицом может повлечь нарушение законодательства Российской Федерации.
6.1. Перечень, условия и стоимость Тарифов и пакетов Токенов опубликованы на Сайте и в Аккаунте. Условия бесплатного Тарифа, в том числе количество бесплатных Токенов, могут быть изменены или отменены Лицензиаром в любое время.
6.2. Токены списываются по мере использования Сервиса. Количество Токенов, списываемых за операцию, зависит от выбранной Модели ИИ, объёма Запроса и Результата, режима работы и Агента и отображается в интерфейсе Сервиса. Данные системы учёта Лицензиара о списании Токенов являются основанием для расчётов Сторон.
6.3. Токены, входящие в месячный объём Тарифа, действуют в течение оплаченного периода и на следующий период не переносятся, если иное не указано в описании Тарифа. Токены из приобретённых пакетов не сгорают по истечении времени и действуют до прекращения Соглашения.
6.4. Токены списываются и в тех случаях, когда Пользователь не удовлетворён качеством или содержанием Результата, поскольку вычислительные ресурсы Моделей ИИ фактически использованы. Если операция не была выполнена по технической причине на стороне Сервиса, Лицензиар восстанавливает списанные за неё Токены по обращению Пользователя.
6.5. Лицензиар вправе в одностороннем порядке, без согласования с Пользователем, изменять:
6.5.1. стоимость Тарифов и пакетов Токенов;
6.5.2. состав Тарифов, в том числе объём Токенов, доступные Модели ИИ, Агенты и лимиты;
6.5.3. нормы списания Токенов за операции, в том числе в связи с изменением цен Поставщиков моделей;
6.5.4. условия бесплатного Тарифа, вплоть до его отмены;
6.5.5. вводить новые Тарифы и прекращать действие существующих.
6.6. Изменения, указанные в пункте 6.5, вступают в силу с момента их опубликования на Сайте или в Аккаунте, с учётом следующего:
6.6.1. изменения не влияют на стоимость уже оплаченного периода подписки и не уменьшают количество ранее приобретённых Токенов;
6.6.2. для действующих подписок новая стоимость применяется начиная со следующего периода подписки при условии, что Лицензиар уведомил Пользователя по электронной почте не менее чем за 7 (семь) календарных дней до даты очередного списания;
6.6.3. если Пользователь не согласен с новой стоимостью, он вправе до даты очередного списания отменить Автоплатёж. Если Автоплатёж не отменён, Пользователь считается согласным с новой стоимостью.
6.7. Оплата производится в рублях Российской Федерации на условиях 100% предоплаты через платёжного агента (оператора платёжных услуг) ООО НКО «ЮМани» (сервис ЮKassa) банковскими картами, через СБП, ЮMoney и иными доступными способами, а юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями — также по счёту. Обязанность по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Лицензиару (платёжному агенту).
6.8. Лицензиар не получает и не хранит полные данные банковских карт Пользователя. Их обработку осуществляет платёжный агент по своим правилам.
6.9. Лицензионное вознаграждение НДС не облагается в связи с применением упрощённой системы налогообложения. Кассовые чеки направляются Пользователю в электронной форме на адрес электронной почты, указанный в Аккаунте.
6.10. При оплате третьим лицом за Пользователя в назначении платежа указываются наименование (ФИО) Пользователя и адрес электронной почты Аккаунта. Без этих сведений Лицензиар вправе не зачислять платёж до получения разъяснений.
6.11. Бесплатный Тариф предоставляет доступ к Сервису без оплаты в объёме Токенов и на срок, указанные на Сайте и в Аккаунте, считая с момента регистрации Аккаунта. После того как бесплатные Токены израсходованы или срок истёк, новые Запросы доступны только после оплаты Тарифа; ранее созданные Пользовательские материалы и Результаты остаются доступны в Аккаунте. Бесплатный Тариф предоставляется одному лицу однократно.
7.1. Если выбранный Тариф является подпиской, Пользователь при первой оплате даёт распоряжение о регулярном автоматическом списании стоимости Тарифа с привязанного платёжного средства в начале каждого следующего периода без повторного ввода реквизитов (далее — «Автоплатёж»). Согласие на Автоплатёж даётся отдельной отметкой на странице оплаты.
7.2. Лицензиар направляет Пользователю на адрес электронной почты уведомления о предстоящем списании за 48 (сорок восемь) и за 24 (двадцать четыре) часа до каждого очередного автоматического списания. Уведомление содержит сумму и дату списания и указание на способ отмены. Неполучение уведомления по причинам, не зависящим от Лицензиара (в том числе из-за спам-фильтров или неактуального адреса), не освобождает Пользователя от оплаты.
7.3. Пользователь вправе в любой момент отменить Автоплатёж и отвязать платёжное средство в Аккаунте. После отмены доступ к Тарифу сохраняется до конца оплаченного периода, повторные списания не производятся.
7.4. Пользователь самостоятельно отвечает за достаточность средств на платёжном средстве и за то, что платёжное средство принадлежит ему или используется с согласия его владельца. При неуспешном списании Лицензиар вправе перевести Аккаунт на бесплатный Тариф.
8.1. Пользователь — физическое лицо вправе в любое время отказаться от Соглашения и потребовать возврата уплаченного вознаграждения за неиспользованные Токены из приобретённых пакетов и за неистёкшие полные месяцы подписки, направив заявление на адрес электронной почты Лицензиара с адреса электронной почты Аккаунта.
8.2. Пользователю — юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю уплаченное вознаграждение возвращается только в случаях, если право использования Сервиса не было предоставлено по вине Лицензиара (доступ к Аккаунту и функциональности оплаченного Тарифа не был открыт), а также в случаях, предусмотренных пунктом 2.4 и разделом 17 Соглашения. В остальных случаях право использования считается предоставленным в полном объёме с момента открытия доступа, независимо от фактического объёма использования Сервиса.
8.3. Вознаграждение за израсходованные Токены, за истёкший (текущий начатый) период подписки, а также бесплатные и бонусные Токены возврату не подлежат, поскольку право использования Сервиса в этой части предоставлено.
8.4. Из суммы возврата удерживаются фактически понесённые Лицензиаром расходы, связанные с приёмом и возвратом платежа (комиссии платёжного агента, банков и платёжных систем), в размере, подтверждённом Лицензиаром. Удержание не является неустойкой.
8.5. Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления на то платёжное средство (расчётный счёт), с которого была произведена оплата. Возврат на иные реквизиты возможен только по письменному заявлению лица, произведшего оплату.
8.6. Лицензиар не отвечает за неполучение денежных средств, если оплата была произведена платёжным средством, не принадлежащим Пользователю, или если Пользователь указал неверные реквизиты.
9.1. Пользователям — юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, оплатившим право использования по счёту (пункт 6.7), Лицензиар по окончании календарного месяца, в котором по оплаченному счёту было предоставлено право использования, формирует акт о предоставлении права использования Сервиса и направляет его на адрес электронной почты Аккаунта, из которого выставлен счёт. Акт также доступен в разделе «Тариф и оплата» Аккаунта. По соглашению Сторон акт может направляться через оператора электронного документооборота.
9.2. Если в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты направления акта Лицензиар не получил подписанный акт или мотивированные возражения, право использования считается предоставленным надлежащим образом, а акт — принятым без замечаний.
9.3. Пользователь самостоятельно несёт риски неполучения документов по указанному им адресу, в том числе из-за переполнения почтового ящика или работы спам-фильтров.
10.1. Исключительное право на Сервис, включая программный код, алгоритмы Агентов, базы данных (в том числе структурированные подборки норм и судебных актов), дизайн, интерфейс, наименование и логотип «Лесто», принадлежит Лицензиару. Соглашение не передаёт Пользователю исключительные права, а предоставляет только право использования в пределах раздела 2.
10.2. Права на Запросы и документы, загруженные Пользователем, сохраняются за Пользователем или соответствующими правообладателями. Права на Результаты принадлежат Пользователю в той мере, в какой они возникают по законодательству Российской Федерации. Лицензиар не гарантирует, что Результат является охраняемым объектом, что он оригинален и не совпадает с Результатами других пользователей, и не отвечает за невозможность защиты Результата средствами авторского права.
10.3. В той мере, в какой у Лицензиара могут возникнуть права на отдельные элементы Результата (в том числе на шаблоны, структуру и типовые формулировки документов, формируемых Агентами), Лицензиар предоставляет Пользователю безвозмездную простую (неисключительную) лицензию на использование таких элементов в составе Результата любыми способами, без ограничения срока и территории.
10.4. Пользователь предоставляет Лицензиару безвозмездную простую (неисключительную) лицензию на использование Пользовательских материалов исключительно в объёме, необходимом для работы Сервиса: хранение, обработку, передачу Поставщикам моделей в порядке, предусмотренном пунктом 11.3, отображение в Аккаунте, формирование обезличенной статистики. Лицензия действует в течение срока хранения Пользовательских материалов, территория — весь мир.
10.5. Отзывы, предложения и замечания о работе Сервиса Лицензиар вправе использовать для улучшения Сервиса безвозмездно и без указания автора.
10.6. Пользователь заверяет, что обладает правами на загружаемые документы или иными законными основаниями для их обработки в Сервисе.
11.1. Роли Сторон в отношении персональных данных:
11.1.1. в отношении персональных данных самого Пользователя (регистрационные, платёжные и технические данные) оператором является Лицензиар. Их обработка осуществляется на основании Соглашения и Согласия, в порядке, определённом Политикой;
11.1.2. в отношении персональных данных третьих лиц, содержащихся в Запросах и документах Пользователя (клиентов, доверителей, работников, контрагентов, участников споров и др.), оператором является Пользователь. Пользователь самостоятельно определяет цели и состав таких данных и самостоятельно обеспечивает наличие законного основания для их обработки (статья 6 Закона № 152-ФЗ).
11.2. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных Пользователей — граждан Российской Федерации при их сборе осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Закона № 152-ФЗ).
11.3. Как работает Функционал маскирования:
11.3.1. в браузере или Приложении Пользователя до отправки на серверы Лицензиара в тексте вопроса, введённого в строку чата, автоматически выявляются и заменяются метками (например, «[PHONE_1]», «[INN_1]») адреса электронной почты, номера телефонов, номера банковских карт, страховые номера индивидуальных лицевых счетов (СНИЛС), серии и номера паспортов, идентификационные номера налогоплательщиков (ИНН). Фамилии, имена, отчества, адреса и иные сведения на этом этапе не выявляются и поступают на серверы Лицензиара в исходном виде;
11.3.2. метки, установленные в соответствии с подпунктом 11.3.1, заменяются в Результате исходными значениями на устройстве Пользователя. Таблица соответствия этого этапа хранится до закрытия или обновления страницы Сервиса, после чего в истории чата вместо исходных значений отображаются метки;
11.3.3. документы и файлы, загруженные Пользователем, а также сведения, введённые в формы Агентов, передаются на серверы Лицензиара без маскирования и хранятся в Аккаунте в исходном виде. Сканы, изображения, аудио- и видеозаписи для распознавания передаются Модели ИИ российского Поставщика моделей целиком, без маскирования. Перед передачей текста документов Модели ИИ на серверах Лицензиара в нём заменяются метками сведения видов, указанных в подпункте 11.3.1;
11.3.4. перед передачей Запроса любой Модели ИИ, кроме Моделей ИИ российских Поставщиков моделей, весь передаваемый текст (вопрос, текст документов, история чата, обращения в службу поддержки, служебные запросы Сервиса) дополнительно обезличивается на серверах Лицензиара, расположенных в Российской Федерации: фамилии, имена и отчества, адреса, даты рождения, адреса электронной почты, номера телефонов, банковских карт и счетов, СНИЛС, паспортные данные, ОГРН и ИНН, государственные регистрационные знаки и идентификационные номера (VIN) транспортных средств, номера судебных дел заменяются метками (например, «[ЛИЦО_1]», «[АДРЕС_1]»). Наименования организаций, органов власти и населённых пунктов не маскируются. Метки в Результате заменяются исходными значениями на серверах Лицензиара;
11.3.5. Моделям ИИ российских Поставщиков моделей Запрос передаётся с метками, установленными в соответствии с подпунктами 11.3.1 и 11.3.3, без обезличивания, предусмотренного подпунктом 11.3.4. Если Пользователь отметил проект как конфиденциальное дело, Запросы по материалам этого проекта, в том числе работа Агентов и служебные запросы Сервиса, передаются только Моделям ИИ, обрабатывающим данные на территории Российской Федерации, независимо от Модели ИИ, выбранной Пользователем; Модель ИИ, подготовившая Результат, указывается в интерфейсе Сервиса;
11.3.6. маскирование выполняется автоматически и не гарантирует выявления всех персональных данных: сведения, написанные с ошибками, в нестандартном формате или в косвенной форме, а также персональные данные видов, не указанных в подпунктах 11.3.1 и 11.3.4, могут остаться незамаскированными. Замаскированные сведения Поставщики моделей получают без Таблиц соответствия и без дополнительной информации не могут определить их принадлежность конкретному субъекту персональных данных.
11.4. Пользователь обязуется:
11.4.1. не передавать через Сервис персональные данные, в отношении которых у него нет законного основания для обработки и передачи;
11.4.2. по возможности сокращать объём персональных данных в Запросах до минимально необходимого и проверять результат маскирования, если интерфейс Сервиса позволяет это сделать до отправки;
11.4.3. не передавать через Сервис специальные категории персональных данных (о состоянии здоровья, судимости, политических взглядах, религиозных убеждениях и др.) и биометрические персональные данные, если это не является строго необходимым для решаемой задачи и законным;
11.4.4. не передавать через Сервис сведения, составляющие государственную тайну, а также иную информацию, доступ к которой ограничен федеральным законом, без наличия у Пользователя права на такую передачу;
11.4.5. самостоятельно оценивать допустимость передачи через Сервис сведений, составляющих адвокатскую, нотариальную, банковскую, налоговую, коммерческую или иную охраняемую законом тайну, и отвечать за это.
11.5. Если персональные данные третьих лиц поступают на серверы Лицензиара в незамаскированном виде (в том числе в загруженных документах и файлах, в сведениях, введённых в формы Агентов, а также когда такие данные не подлежат маскированию или не выявлены Функционалом маскирования согласно пункту 11.3), Пользователь как оператор поручает Лицензиару обработку таких персональных данных (часть 3 статьи 6 Закона № 152-ФЗ) на следующих условиях:
11.5.1. цель обработки — обеспечение работы Сервиса по Запросу Пользователя;
11.5.2. перечень действий — сбор, запись, хранение, использование, передача (предоставление) Поставщикам моделей для обработки Запроса, удаление и уничтожение;
11.5.3. Лицензиар соблюдает конфиденциальность таких персональных данных, принципы и правила их обработки, установленные Законом № 152-ФЗ, и принимает меры по их защите в соответствии со статьёй 19 Закона № 152-ФЗ, в том числе обеспечивает их хранение на серверах в Российской Федерации;
11.5.4. по запросу Пользователя в течение срока действия поручения Лицензиар предоставляет документы и сведения, подтверждающие принятие указанных мер;
11.5.5. Лицензиар уведомляет Пользователя о выявленных фактах неправомерной или случайной передачи таких персональных данных в течение 24 часов с момента выявления, чтобы Пользователь мог исполнить обязанности оператора по части 3.1 статьи 21 Закона № 152-ФЗ;
11.5.6. в соответствии с частью 5 статьи 6 Закона № 152-ФЗ ответственность перед субъектом персональных данных за действия Лицензиара несёт Пользователь как оператор. Лицензиар отвечает перед Пользователем.
11.6. Пользователь, которому необходимо исключить передачу данных иностранным Поставщикам, выбирает в Сервисе Модели ИИ российских Поставщиков (при их наличии).
11.7. Пользовательские материалы хранятся в Аккаунте на серверах, расположенных в Российской Федерации, и удаляются вместе с соответствующим чатом по действию Пользователя. Удалённые данные исключаются из резервных копий в течение 14 (четырнадцати) суток. Поставщики моделей хранят и обрабатывают полученные от Сервиса Запросы по своим правилам. Лицензиар использует режимы доступа к Моделям ИИ, в которых Поставщик моделей не использует Запросы для обучения моделей, если Поставщик моделей такой режим предоставляет.
11.8. Применение Функционала маскирования не освобождает Пользователя от обязанностей оператора персональных данных, в том числе от получения согласий субъектов и уведомления уполномоченного органа, если это требуется законом.
11.9. Согласие Пользователя на обработку его персональных данных оформляется отдельно от Соглашения. Согласие на получение рекламных и информационных рассылок даётся отдельно и может быть отозвано в любой момент. Отказ от рассылок не ограничивает доступ к Сервису.
11.10. Использование файлов cookie и сервисов веб-аналитики описано в Политике.
12.1. Лицензиар не просматривает содержание Пользовательских материалов, кроме случаев, когда это необходимо: по обращению Пользователя в службу поддержки и с его согласия; для расследования инцидента безопасности или нарушения Соглашения; для исполнения требований закона, суда или уполномоченного государственного органа.
12.2. Доступ работников и подрядчиков Лицензиара к инфраструктуре Сервиса ограничен и предоставляется при условии соблюдения ими обязательств о конфиденциальности.
12.3. Лицензиар вправе раскрыть информацию о Пользователе и Пользовательские материалы по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации, в объёме, установленном законом.
12.4. Лицензиар не принимает на себя обязанностей хранителя адвокатской или иной профессиональной тайны Пользователя. Пользователь самостоятельно определяет, какие сведения допустимо обрабатывать с помощью Сервиса.
12.5. Пользователь самостоятельно создаёт резервные копии важных документов и Результатов. Сервис не является системой архивного хранения.
13.1. Пользователю запрещается:
13.1.1. использовать Сервис для целей, противоречащих законодательству Российской Федерации, в том числе для подготовки документов с целью совершения мошенничества, фальсификации доказательств, введения в заблуждение суда, государственных органов или контрагентов;
13.1.2. использовать Сервис для создания контента, распространение которого запрещено законом, а также для нарушения прав третьих лиц;
13.1.3. выдавать Результаты за документы, подготовленные или проверенные Лицензиаром, либо ссылаться на Лицензиара как на лицо, давшее юридическую консультацию;
13.1.4. обходить технические ограничения Тарифа, в том числе создавать несколько Аккаунтов для получения бесплатных Токенов, передавать доступ к Аккаунту лицам вне Команды;
13.1.5. осуществлять автоматизированный сбор данных из Сервиса, перепродавать доступ к Сервису или предоставлять его третьим лицам без письменного согласия Лицензиара;
13.1.6. декомпилировать, дизассемблировать Сервис и Приложения, пытаться получить исходный код, промпты и инструкции Агентов, если это не разрешено законом;
13.1.7. предпринимать действия, нарушающие нормальную работу Сервиса, включая атаки, внедрение вредоносного кода, намеренное создание чрезмерной нагрузки, попытки получить доступ к данным других пользователей;
13.1.8. нарушать правила допустимого использования Поставщиков моделей, если такое нарушение может повлечь ограничение доступа Сервиса к Модели ИИ;
13.1.9. использовать товарные знаки и наименование «Лесто» без письменного согласия Лицензиара;
13.1.10. получать доступ к Сервису с помощью автоматизированных средств (программ-роботов, скриптов, парсеров и иных программ, имитирующих действия пользователя), а также направлять запросы в Сервис иначе, чем через его интерфейс на Сайте или Приложения, без письменного согласия Лицензиара;
13.1.11. использовать Сервис и Результаты для создания, обучения, настройки, тестирования или сравнительной оценки продукта, сервиса или Модели ИИ, конкурирующих с Сервисом, а также для воспроизведения функциональности Сервиса.
14.1. Пользователь заверяет Лицензиара (статья 431.2 ГК РФ), что:
14.1.1. ознакомился с функциональностью Сервиса, в том числе с особенностями и ограничениями Моделей ИИ и Функционала маскирования, и считает их приемлемыми для своих задач;
14.1.2. обладает квалификацией, достаточной для проверки Результатов, либо обеспечит такую проверку квалифицированным специалистом;
14.1.3. имеет законные основания для обработки и передачи через Сервис персональных данных и иной информации, содержащихся в его Запросах;
14.1.4. сведения, указанные при Регистрации и в Аккаунте, достоверны.
14.2. Лицензиар полагается на указанные заверения. В случае их недостоверности Пользователь возмещает Лицензиару причинённые этим убытки.
15.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Лицензиар не гарантирует, что Сервис будет соответствовать целям и ожиданиям Пользователя, работать бесперебойно и без ошибок, а Результаты будут точными, полными и пригодными для конкретной цели. Использование Результатов осуществляется Пользователем на свой риск.
15.2. Лицензиар не несёт ответственности за:
15.2.1. содержание, точность и правовые последствия использования Результатов, а также за решения, принятые Пользователем на их основе, включая пропуск сроков, неблагоприятный исход дела, штрафы, доначисления, претензии контрагентов и ущерб деловой репутации;
15.2.2. убытки, возникшие в связи с временной недоступностью Сервиса, проведением технических работ, обновлением Сервиса или изменением его функциональности;
15.2.3. содержание, достоверность и доступность Внешних источников, а также за работу, доступность, изменение условий и цен Поставщиков моделей;
15.2.4. последствия передачи Пользователем через Сервис персональных данных и иной конфиденциальной информации в незамаскированном виде, включая случаи, когда такие сведения не подлежат маскированию либо не выявлены Функционалом маскирования по основаниям, указанным в подпункте 11.3.6, при условии, что Функционал маскирования работал в соответствии с его описанием в пункте 11.3;
15.2.5. утрату Пользовательских материалов, удалённых Пользователем, участниками его Команды или в связи с удалением Аккаунта;
15.2.6. последствия утраты или передачи Учётных данных третьим лицам не по вине Лицензиара;
15.2.7. перебои в работе сети Интернет, оборудования и программного обеспечения Пользователя, а также блокировки, ограничения и сбои, вызванные действиями третьих лиц и государственных органов;
15.2.8. работу предварительных (бета-) версий Приложений и совместимость Приложений с конкретной конфигурацией устройства Пользователя, в том числе с устаревшими операционными системами;
15.2.9. правки, внесённые Приложением в документы на устройстве Пользователя, после их принятия Пользователем.
15.3. Для Пользователей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, а также физических лиц, использующих Сервис в профессиональной деятельности, совокупная ответственность Лицензиара по Соглашению ограничивается суммой лицензионного вознаграждения, фактически уплаченной Пользователем за 1 (один) календарный месяц, предшествовавший событию, послужившему основанием для ответственности (при использовании бесплатного Тарифа — суммой 1 000 рублей). Лицензиар не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки.
15.4. Ограничения ответственности, установленные Соглашением, не применяются в случаях, когда такое ограничение не допускается законом, в том числе при умышленном нарушении обязательства (пункт 4 статьи 401 ГК РФ), а в отношении потребителей — в части, противоречащей Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей».
15.5. Пользователь несёт ответственность за содержание своих Запросов, за законность обработки содержащихся в них данных и за использование Результатов.
15.6. Если к Лицензиару третьими лицами или государственными органами будут предъявлены претензии, требования, иски или применены санкции (включая штрафы за нарушение законодательства о персональных данных), связанные с Запросами Пользователя, переданными им данными или использованием им Результатов, Пользователь обязуется урегулировать их своими силами и за свой счёт и возместить Лицензиару все понесённые в связи с этим имущественные потери (статья 406.1 ГК РФ), включая расходы на юридическую помощь, независимо от того, признана ли такая претензия обоснованной.
15.7. Пользователь, нарушивший раздел 13 Соглашения, возмещает Лицензиару причинённые убытки.
16.1. Лицензиар стремится обеспечивать круглосуточную доступность Сервиса, но не гарантирует её.
16.2. Лицензиар вправе проводить плановые технические работы, в период которых Сервис может быть недоступен, по возможности в ночное время по московскому времени. О продолжительных работах Лицензиар по возможности уведомляет Пользователей заранее.
16.3. Лицензиар вправе обновлять Сервис и Приложения, в том числе автоматически, изменять интерфейс и функциональность, прекращать поддержку устаревших версий Приложений и операционных систем.
17.1. Лицензиар вправе приостановить доступ к Аккаунту или отдельным функциям Сервиса:
17.1.1. при нарушении Пользователем Соглашения или законодательства — до устранения нарушения;
17.1.2. при получении обоснованных претензий третьих лиц или требований государственных органов — до разрешения вопроса;
17.1.3. при подозрении на компрометацию Аккаунта или мошеннические действия — на время проверки;
17.1.4. при неоплате платного Тарифа — с переводом на бесплатный Тариф.
17.2. Лицензиар уведомляет Пользователя о приостановлении с указанием причины, кроме случаев, когда уведомление запрещено законом или может помешать пресечению нарушения.
17.3. При существенном или повторном нарушении Соглашения, а также если нарушение не устранено в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента уведомления, Лицензиар вправе в одностороннем порядке отказаться от Соглашения (статья 450.1 ГК РФ) и удалить Аккаунт. Вознаграждение, уплаченное Пользователем, нарушившим Соглашение, возвращается только в части, прямо предусмотренной законом.
17.4. Пользователь вправе в любое время прекратить использование Сервиса и удалить Аккаунт в интерфейсе Сервиса или направив запрос с адреса электронной почты Аккаунта.
17.5. Лицензиар вправе отказаться от Соглашения в связи с прекращением работы Сервиса, уведомив Пользователя по электронной почте не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней. В этом случае Лицензиар возвращает Пользователю вознаграждение за неиспользованные Токены из приобретённых пакетов и за неистёкшую часть оплаченного периода подписки (пропорционально).
17.6. Вознаграждение за период приостановления доступа в связи с нарушением Пользователем Соглашения не возвращается и не пересчитывается.
17.7. При удалении Аккаунта Пользовательские материалы удаляются без возможности восстановления. Лицензиар вправе хранить сведения, необходимые для исполнения требований закона (в том числе бухгалтерского и налогового учёта), в течение установленных законом сроков.
18.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (статья 401 ГК РФ), в том числе: стихийными бедствиями, авариями инфраструктуры, массовыми сбоями сетей связи, DDoS-атаками и иными кибератаками, решениями органов государственной власти, введением ограничительных мер (санкций) иностранными государствами и организациями, прекращением или ограничением доступа к Моделям ИИ со стороны Поставщиков моделей, блокировкой ресурсов.
18.2. При прекращении доступа к отдельным Моделям ИИ по указанным причинам Лицензиар вправе заменить их иными Моделями ИИ, что не является нарушением Соглашения.
19.1. Стороны признают юридически значимыми сообщения и документы, направленные по адресам электронной почты: Лицензиара — info@lesto-ai.ru; Пользователя — указанному в Аккаунте, а также уведомления в интерфейсе Сервиса.
19.2. Сообщение считается полученным в день его отправки на адрес электронной почты или отображения в интерфейсе Сервиса.
19.3. Пользователь соглашается на получение сервисных уведомлений (о работе Сервиса, списаниях, изменениях Соглашения и Тарифов, безопасности Аккаунта). Сервисные уведомления не являются рекламой.
20.1. Пользователь направляет обращения по вопросам работы Сервиса на адрес электронной почты Лицензиара с адреса электронной почты Аккаунта или через форму в интерфейсе Сервиса. Обращение должно содержать сведения, достаточные для идентификации Пользователя и рассмотрения вопроса.
20.2. Лицензиар подтверждает получение обращения в течение 5 (пяти) рабочих дней. Срок окончательного ответа зависит от характера и сложности обращения.
20.3. Служба поддержки консультирует только по работе Сервиса. Служба поддержки не даёт юридических консультаций и не оценивает содержание Результатов.
20.4. Лицензиар вправе не рассматривать обращения: не позволяющие идентифицировать Пользователя; повторные, если ответ по тому же вопросу уже был дан; содержащие оскорбления, угрозы или нецензурную брань.
21.1. Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.
21.2. Споры разрешаются в претензионном порядке. Претензия направляется на адрес электронной почты другой Стороны, срок ответа на неё — 30 (тридцать) календарных дней с даты получения.
21.3. Если спор не урегулирован, споры с Пользователями — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями рассматриваются в Арбитражном суде Краснодарского края. Споры с Пользователями — физическими лицами рассматриваются в суде по месту нахождения (жительства) Лицензиара, если иная подсудность не установлена законом, в том числе Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
22.1. Лицензиар вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на Сайте и вступает в силу с момента опубликования, если в ней не указан иной срок.
22.2. При первом входе в Сервис после опубликования новой редакции Соглашения, Политики или Согласия Пользователю предлагается ознакомиться с ней и принять её отметкой в окне подтверждения. До принятия новой редакции работа в Сервисе через Сайт недоступна. Лицензиар вправе дополнительно сообщить о новой редакции по электронной почте.
22.3. Принятие новой редакции в окне подтверждения, а равно продолжение использования Сервиса, в том числе через Приложения, после её опубликования означает согласие Пользователя с ней. При несогласии Пользователь вправе отказаться от Соглашения, удалить Аккаунт и получить возврат в порядке раздела 8.
22.4. Изменения не распространяются на стоимость уже оплаченного периода подписки и приобретённых Токенов.
23.1. Соглашение вступает в силу с момента акцепта и действует до его прекращения по основаниям, предусмотренным Соглашением или законом.
23.2. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным или неприменимым, это не влияет на действительность остальных положений. Недействительное положение заменяется нормой закона, наиболее близкой по смыслу.
23.3. Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности по Соглашению третьим лицам без согласия Лицензиара. Лицензиар вправе передать права и обязанности по Соглашению третьему лицу, к которому перешло исключительное право на Сервис, уведомив Пользователя.
23.4. Прекращение Соглашения не освобождает Стороны от обязательств, возникших до его прекращения, в том числе по оплате, возмещению убытков и потерь, а также от обязательств по разделу 11 в отношении уже полученных данных.
23.5. Неосуществление Лицензиаром своих прав в случае нарушения Пользователем Соглашения не означает отказа от этих прав и не лишает Лицензиара возможности осуществить их позднее.
23.6. Соглашение вместе с Политикой, Согласием, Лицензионным соглашением Приложения и описанием Тарифов, размещёнными на Сайте, составляет полное соглашение Сторон относительно его предмета.
| Лицензиар | Индивидуальный предприниматель Пантелеев Владимир Викторович |
|---|---|
| ОГРНИП | 326237500428115 |
| ИНН | 232311170042 |
| Дата регистрации | 17.09.2026 |
| Электронная почта | info@lesto-ai.ru |
| Сайт | https://лесто.рф |
| Наименование банка | КРАСНОДАРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N8619 ПАО СБЕРБАНК |
| ИНН/КПП Банка | 7707083893/231043001 |
| БИК | 040349602 |
| Корреспондентский счет | 30101810100000000602 |
| Расчетный счет | 40802810630740052798 |
| Сведения об основном виде деятельности (ОКВЭД) | 62.01 Разработка компьютерного программного обеспечения |